Vita Fine 客戶服務
我們能提供什麼協助？
快速找到關於訂單、運送、退貨、付款及珠寶保養的答案。
訂單與追蹤
我能否更改或取消訂單？
請盡速提供您的訂單號碼並與我們聯絡。我們將會盡力在商品出貨前提供協助。
我如何追蹤我的訂單？
出貨後將寄送一封附有追蹤詳細資訊的出貨確認電子郵件。您也可以登入您的帳戶查看訂單狀態。
我沒有收到訂單確認。我該怎麼辦？
請檢查您的垃圾郵件或促銷資料夾，並確認您在結帳時使用的電子郵件。如果仍然遺失，請提供您的結帳詳細資訊與我們聯絡。
運送方式
你們送貨到哪些地方？
可配送目的地與運送方式將顯示於結帳頁面。詳情請參閱我們的運送政策。
我的訂單什麼時候會送達？
送達時間取決於您的目的地和所選服務。包裹寄出後，運送商掃描結果可能需要一些時間才會顯示。
我需要繳納關稅或稅金嗎？
關稅、進口稅及當地費用取決於目的地。海關當局可能會收取額外費用。
退貨與換貨
我該如何申請退貨？
請檢閱我們的退貨政策，然後提供您的訂單編號與我們聯絡。在收到指示前，請勿寄回任何商品。
可以換貨嗎？
請提供您的訂單編號和希望更換的商品，聯絡客戶服務。商品能否更換及是否有貨，將視個別商品而定。
如果我的商品到達時損壞或不正確怎麼辦？
請盡快聯絡我們，並提供您的訂單編號以及商品和包裝的清晰照片。
付款
你們接受哪些付款方式？
可用的安全付款方式會在結帳時顯示，並會因國家/地區和貨幣而異。
我的付款為何遭拒絕？
請確認您的帳單資料和資金，然後再試一次或使用其他付款方式。您的銀行可能需要額外批准。
我可以使用多個折扣碼嗎？
這取決於每個促銷活動的條款。請在結帳時輸入代碼，以確認它是否可以與其他優惠合併使用。
產品保養
我該如何保養我的珠寶？
請保持首飾乾燥，並避免接觸香水、乳液、化學物質和長期潮濕。配戴後請用乾淨的軟布輕輕擦拭。
我應該如何存放我的零件？
每件作品請分開存放於陰涼乾燥處，避免陽光直射，以防刮傷和纏結。